1. Splošno o varstvu osebnih podatkov
V spletni trgovini Svet Vabil spoštujemo zasebnost naših obiskovalcev in kupcev ter skrbimo za varno in odgovorno ravnanje z njihovimi osebnimi podatki.
Upravljavec osebnih podatkov je ELKOT, Nina Habjanič s.p., Janževa gora 35b, 2352 Selnica ob Dravi, ki upravlja spletno trgovino www.svetvabil.si (v nadaljevanju »ponudnik«).
Namen te Politike zasebnosti je obiskovalce in kupce seznaniti s tem, katere osebne podatke zbiramo, za katere namene jih uporabljamo, komu jih lahko posredujemo, kako dolgo jih hranimo in katere pravice imajo posamezniki.
Osebne podatke obdelujemo v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) in drugimi veljavnimi predpisi.
Za vprašanja glede obdelave osebnih podatkov smo dosegljivi na elektronskem naslovu info@svetvabil.si.
2. Katere osebne podatke zbiramo
Pri uporabi spletne trgovine, oddaji naročil in komunikaciji s kupci lahko obdelujemo naslednje osebne podatke:
- ime in priimek;
- elektronski naslov in telefonsko številko, kadar je posredovana;
- naslov za dostavo in izstavitev računa;
- podatke o naročilih, naročenih izdelkih in izbranem načinu plačila;
- podatke, potrebne za personalizacijo izdelkov, kot so imena, datumi, besedila, lokacije dogodkov, seznami gostov in fotografije;
- podatke, posredovane prek kontaktnih obrazcev ali elektronske pošte;
- vsebino komunikacije, vključno s potrditvami digitalnih predogledov;
- podatke o sprejetju pogojev poslovanja in soglasju za predčasno dobavo E-tiskovin;
- tehnične podatke, kot so IP-naslov, vrsta brskalnika, podatki o napravi in dnevniški zapisi;
- podatke o nastavitvah piškotkov in podanih privolitvah, kadar se ti beležijo.
Zbiramo in obdelujemo podatke, ki so potrebni za posamezni zakoniti namen.
3. Nameni in pravne podlage obdelave osebnih podatkov
Osebne podatke obdelujemo za naslednje namene:
Izvedba naročil
Podatke uporabljamo za sprejem in obdelavo naročil, pripravo personaliziranih izdelkov, izdelavo digitalnih predogledov, izvedbo plačil ter dostavo fizičnih izdelkov oziroma E-tiskovin.
Pravna podlaga je izvajanje pogodbe oziroma izvajanje ukrepov pred njeno sklenitvijo v skladu s členom 6(1)(b) GDPR.
Izpolnjevanje zakonskih obveznosti
Podatke obdelujemo za izdajanje in hrambo računov, vodenje poslovne dokumentacije ter izpolnjevanje davčnih in drugih zakonskih obveznosti.
Pravna podlaga je člen 6(1)(c) GDPR.
Komunikacija s kupci
Podatke uporabljamo za odgovarjanje na vprašanja, obravnavo povpraševanj, reklamacij in drugih zahtevkov ter komunikacijo v zvezi z naročili.
Pravna podlaga je glede na namen komunikacije izvajanje pogodbe, zakonska obveznost ali zakoniti interes v skladu s členom 6(1)(b), (c) oziroma (f) GDPR.
Kadar obdelava temelji na zakonitem interesu, je ta v učinkovitem odgovarjanju na prejeta vprašanja, obravnavi zahtevkov in zaščiti zakonitih poslovnih interesov.
Varnost spletne trgovine
Tehnične podatke lahko uporabljamo za zagotavljanje varnega delovanja spletne strani, preprečevanje zlorab, odpravljanje napak in zaščito podatkov.
Pravna podlaga je zakoniti interes v skladu s členom 6(1)(f) GDPR.
Obdelava na podlagi privolitve
Kadar je za posamezno obdelavo potrebna privolitev, jo pridobimo pred začetkom obdelave.
Posameznik lahko privolitev kadar koli prekliče. Preklic ne vpliva na zakonitost obdelave, izvedene pred preklicem.
Pravna podlaga je člen 6(1)(a) GDPR.
Potrditev Splošnih pogojev poslovanja in posebno soglasje za predčasno dobavo E-tiskovin ne pomenita splošne privolitve za obdelavo osebnih podatkov.
4. Oddaja naročila in obdelava plačil
Ob oddaji naročila se zabeležijo podatki, potrebni za njegovo izvedbo, vključno s podatki kupca, naročenimi izdelki, izbranim načinom plačila in morebitnimi podatki za personalizacijo.
Spletna trgovina omogoča načine plačila, ki so kupcu prikazani ob zaključku naročila.
Pri elektronskih plačilih lahko podatke, potrebne za izvedbo, preverjanje in varnost transakcije, obdelujejo zunanji ponudniki plačilnih storitev.
Svet Vabil v lastni zbirki naročil ne shranjuje celotnih številk plačilnih kartic ali njihovih varnostnih kod.
Ponudniki plačilnih storitev lahko podatke obdelujejo tudi za preprečevanje goljufij, zagotavljanje varnosti plačil in izpolnjevanje svojih zakonskih obveznosti.
5. Posredovanje osebnih podatkov tretjim osebam
Osebnih podatkov ne prodajamo in jih ne posredujemo nepooblaščenim osebam.
Za zagotavljanje nemotenega delovanja spletne trgovine, obdelavo naročil, izvedbo plačil, izdajanje računov in dostavo izdelkov sodelujemo z zunanjimi ponudniki storitev.
Osebne podatke lahko v potrebnem obsegu posredujemo ponudnikom spletnega gostovanja in tehničnega vzdrževanja, plačilnih storitev, dostavnim službam, ponudnikom računovodskih in programskih rešitev ter drugim pogodbenim izvajalcem, kadar je to potrebno za izvedbo naročila ali izpolnitev zakonskih obveznosti.
Podatke lahko posredujemo tudi pristojnim državnim organom, kadar to zahteva zakon.
Kadar zunanji izvajalci obdelujejo osebne podatke v našem imenu, zagotovimo ustrezno ureditev obdelave v skladu z veljavno zakonodajo. Posamezni prejemniki lahko glede na svojo vlogo delujejo tudi kot samostojni upravljavci osebnih podatkov.
6. Prenos osebnih podatkov v tretje države
Pri uporabi nekaterih zunanjih ponudnikov storitev, zlasti mednarodnih ponudnikov plačilnih in programskih rešitev, lahko pride do prenosa osebnih podatkov ali dostopa do njih zunaj Evropskega gospodarskega prostora.
Kadar do takšnega prenosa pride, mora biti zagotovljen ustrezen mehanizem varstva osebnih podatkov v skladu z GDPR, na primer sklep Evropske komisije o ustreznosti, standardne pogodbene klavzule ali drug zakonito dovoljen mehanizem.
Za dodatne informacije o dejanskih prenosih in uporabljenih zaščitnih ukrepih nas lahko kontaktirate na info@svetvabil.si.
7. Hramba osebnih podatkov
Osebne podatke hranimo toliko časa, kolikor je potrebno za dosego namena njihove obdelave, oziroma toliko časa, kolikor to zahtevajo veljavni predpisi.
Računi in računovodska dokumentacija se praviloma hranijo 10 let po poteku leta, na katero se nanašajo, oziroma dlje, kadar to zahteva zakon.
Podatki o naročilih se hranijo za čas izvedbe naročila in nadalje v obsegu, potrebnem za izpolnjevanje zakonskih obveznosti ter uveljavljanje ali obrambo pravnih zahtevkov.
Podatki za personalizacijo, vključno z besedili, fotografijami in seznami gostov, se hranijo za čas priprave in izvedbe naročila ter za nadaljnje obdobje, kadar je to potrebno zaradi reklamacij, dokazovanja dogovorjene vsebine ali drugih zakonitih razlogov.
Podatki iz komunikacije in povpraševanj se hranijo do zaključka obravnave in po potrebi za nadaljnje obdobje zaradi morebitnih zahtevkov ali zakonskih obveznosti.
Tehnični in varnostni podatki se hranijo glede na dejanske nastavitve sistemov in toliko časa, kolikor je potrebno za zagotavljanje varnosti in odpravljanje tehničnih težav.
Podatki, obdelovani na podlagi privolitve, se hranijo do njenega preklica oziroma prenehanja namena obdelave, razen kadar obstaja druga zakonita podlaga za nadaljnjo hrambo.
Podatki o podanih privolitvah se lahko hranijo toliko časa, kolikor je potrebno za dokazovanje zakonitosti obdelave.
Po izteku ustreznega obdobja hrambe podatke izbrišemo ali anonimiziramo, razen kadar nadaljnjo hrambo zahteva zakon.
Podatki se lahko omejen čas ohranijo tudi v varnostnih kopijah v skladu z dejanskimi nastavitvami in roki njihovega brisanja.
8. Varovanje osebnih podatkov
Za zaščito osebnih podatkov uporabljamo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe, namenjene preprečevanju nepooblaščenega dostopa, razkritja, spremembe, izgube ali uničenja podatkov.
Dostop do osebnih podatkov imajo samo osebe in izvajalci, ki podatke potrebujejo za opravljanje svojih nalog.
Pri zagotavljanju varnosti sodelujemo tudi s ponudniki spletnega gostovanja, plačilnih storitev in drugih povezanih sistemov v okviru njihovih odgovornosti.
9. Podatki tretjih oseb pri personalizaciji izdelkov
Pri naročanju personaliziranih vabil, kartic in drugih tiskovin lahko kupec posreduje tudi osebne podatke drugih oseb, na primer imena povabljencev, fotografije ali podatke za vključitev v naročeni izdelek.
Takšne podatke uporabljamo za pripravo in izvedbo naročila ter jih ne uporabljamo za nepovezane namene.
Kupce prosimo, da posredujejo samo podatke, ki so potrebni za personalizacijo, in poskrbijo, da jih smejo zakonito posredovati.
Pri obdelavi teh podatkov upoštevamo svojo dejansko vlogo in obveznosti v skladu s predpisi o varstvu osebnih podatkov.
10. Piškotki
Spletna stran Svet Vabil uporablja piškotke in podobne tehnologije za pravilno delovanje spletne trgovine, košarice, blagajne in drugih funkcionalnosti.
Nujno potrebni piškotki
Nujno potrebni piškotki omogočajo osnovno delovanje spletne trgovine, vključno z uporabo nakupovalne košarice, postopkom oddaje naročila, varnostjo spletne strani in shranjevanjem uporabnikovih nastavitev glede piškotkov. Za uporabo teh piškotkov privolitev ni potrebna, kadar so nujni za zagotavljanje storitve, ki jo uporabnik izrecno zahteva.
Analitični piškotki – Google Analytics 4
Za spremljanje obiskanosti in izboljševanje delovanja spletne trgovine uporabljamo storitev Google Analytics 4 ponudnika Google.
Storitev omogoča zbiranje statističnih podatkov o uporabi spletne strani, kot so število obiskov, obiskane strani, trajanje obiska in podatki o napravi oziroma brskalniku.
Analitični piškotki se uporabljajo samo na podlagi predhodne privolitve obiskovalca v skladu s členom 6(1)(a) Splošne uredbe o varstvu podatkov (GDPR).
Če obiskovalec analitične piškotke zavrne, se Google Analytics ne aktivira za statistično spremljanje njegovega obiska prek teh piškotkov.
Upravljanje privolitev
Za upravljanje soglasij za uporabo piškotkov uporabljamo rešitev Complianz.
Obiskovalec lahko ob prvem obisku spletne strani sprejme ali zavrne piškotke, za katere je potrebna privolitev.
Svojo odločitev lahko kadar koli spremeni ali prekliče prek nastavitev piškotkov, ki so na voljo na spletni strani. Preklic privolitve ne vpliva na zakonitost obdelave, izvedene pred preklicem.
Dodatne informacije
Podrobnejše informacije o posameznih piškotkih, njihovem namenu, ponudnikih in trajanju so navedene v ločeni Politiki piškotkov, objavljeni na spletni strani www.svetvabil.si.
11. Pravice posameznikov
Posamezniki imajo v skladu z GDPR in pod pogoji, določenimi z veljavno zakonodajo, naslednje pravice:
- pravico do dostopa do svojih osebnih podatkov;
- pravico do popravka netočnih ali dopolnitve nepopolnih podatkov;
- pravico do izbrisa osebnih podatkov;
- pravico do omejitve obdelave;
- pravico do ugovora obdelavi, kadar so izpolnjeni zakonski pogoji;
- pravico do prenosljivosti podatkov, kadar je ta pravica uporabljiva;
- pravico do preklica privolitve, kadar obdelava temelji na privolitvi;
- pravico, da zanje ne velja odločitev, ki temelji izključno na avtomatizirani obdelavi, kadar so izpolnjeni pogoji iz 22. člena GDPR.
Zahtevo za dostop, popravek, izbris ali uveljavljanje drugih pravic lahko posameznik pošlje na info@svetvabil.si.
Na zahtevo odgovorimo brez nepotrebnega odlašanja, praviloma najpozneje v enem mesecu od njenega prejema. Kadar zakon to dopušča, se lahko rok podaljša, o čemer posameznika obvestimo.
Če je potrebno, lahko pred posredovanjem podatkov zahtevamo dodatne informacije za preverjanje identitete vlagatelja zahteve.
Posameznik ima pravico vložiti pritožbo pri pristojnem nadzornem organu:
Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije
Spletna stran: www.ip-rs.si
12. Obveznost posredovanja osebnih podatkov
Posredovanje podatkov, ki so potrebni za sklenitev in izvedbo pogodbe oziroma izpolnitev zakonskih obveznosti, je pogodbena ali zakonska zahteva.
Če kupec ne posreduje podatkov, ki so nujni za obdelavo naročila, personalizacijo, plačilo ali dostavo, naročila morda ne bo mogoče izvesti.
Posredovanje drugih, neobveznih podatkov je prostovoljno.
13. Avtomatizirano sprejemanje odločitev
Pri običajni obdelavi naročil in pripravi personaliziranih izdelkov ne izvajamo avtomatiziranega sprejemanja odločitev, vključno z oblikovanjem profilov, ki bi imelo za posameznika pravne učinke ali bi nanj podobno pomembno vplivalo v smislu 22. člena GDPR.
Ponudniki elektronskih plačilnih storitev lahko v skladu s svojimi pravili in zakonskimi obveznostmi izvajajo avtomatizirane varnostne preglede in postopke za preprečevanje goljufij.
14. Spremembe Politike zasebnosti
Politiko zasebnosti lahko posodobimo zaradi sprememb poslovanja, uporabljenih storitev, dejanskega načina obdelave osebnih podatkov ali veljavne zakonodaje.
Veljavna različica je objavljena na spletni strani www.svetvabil.si.
Za vprašanja glede varstva osebnih podatkov smo dosegljivi na elektronskem naslovu info@svetvabil.si.
Datum zadnje posodobitve: 13. oktober 2026